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Solicitar exclusión del conteoarrow_forwardTu data es tuya.
No es una promesa comercial. Es la arquitectura del sistema.
Tres capas, una regla: el dato sube en nivel de agregación y baja en nivel de identificación. Nunca al revés.
La regla de las cinco organizaciones no es una formalidad de privacidad. Es lo que permite que dos competidores directos usen el mismo benchmark sin que ninguno pueda inferir las cifras del otro.
Del mundo físico a la decisión, en cuatro pasos.
01
Captura
Sistemas de sensado registran eventos en el espacio físico: presencia, flujo, permanencia, interacción con producto. Cada tipo de sensor captura un tipo de señal distinto y ninguno captura identidad.
02
Procesamiento en el borde
El tratamiento crítico ocurre dentro del propio dispositivo, en el lugar. Los identificadores técnicos que emiten los teléfonos se transforman de forma irreversible en el sensor, en menos de un segundo, y no se conservan. Las imágenes de los sensores de visión nunca salen del dispositivo.
03
Agregación
Los eventos se consolidan en métricas de grupo. Ninguna cifra segmentada se reporta con menos de 10 observaciones. Cuando una celda no alcanza el umbral, el sistema no la deja vacía: amplía automáticamente la ventana de tiempo o reduce el nivel de detalle hasta alcanzarlo. El cliente siempre ve un dato; nunca ve un dato que pueda describir a una persona.
04
Análisis
La marca accede a su propia información a través de la plataforma. La capa de inteligencia opera exclusivamente sobre datos ya agregados.
Funciona como una encuesta, no como una vigilancia.
Una muestra representativa permite entender el comportamiento de un público completo sin necesidad de saber quién es cada persona que lo integra.
Se mide comportamiento agregado. No se miden personas.
Cada tecnología de captura tiene un límite técnico, no solo una política. Esto es lo que hace cada una — y lo que no puede hacer.
Hay cámaras. No hay reconocimiento.
Parte de los montajes de Mocion incluye sensores de visión que estiman rango de edad y género aparente de quien mira una pantalla, para adaptar el contenido en tiempo real y medir alcance por segmento. Se despliegan únicamente en entornos comerciales de público adulto. Es la tecnología que más preguntas genera, así que aquí está explicada completa.
Dónde se despliegan
Retail y punto de venta · señalización digital y publicidad exterior en entorno comercial · espacios corporativos y oficinas · espacios comerciales de acceso general con público mayoritariamente adulto.
Dónde no se despliegan, nunca
Eventos y activaciones con asistencia esperada de menores · gaming y e-sports · instituciones educativas · centros de salud · instituciones religiosas · centros de atención social · instalaciones militares. La inferencia de emociones o de estados de ánimo está prohibida en todo contexto, sin excepción.
Se sabe que alguien volvió. No se sabe quién.
Algunas mediciones distinguen entre una primera visita y una visita repetida. Es una capacidad útil —permite entender fidelidad y saturación de campaña— y es también la que más exige en materia de privacidad, porque implica reconocer que una señal ya fue vista antes.
Cómo se resuelve
La recurrencia es una estimación estadística construida sobre una muestra del tráfico, no un censo. Cada cifra se entrega con su margen de error y su nivel de confianza, nunca como cifra puntual sola, y se lee como índice de tendencia entre periodos, nunca como cifra absoluta de personas. En espacios de bajo tráfico el margen se amplía, y en esos casos Mocion no reporta recurrencia: entrega ocupación y visitas, que sí se contrastan contra referencia.
Volumen mínimo
Mil visitas en el periodo. Por debajo de quinientas no se ofrece: la proyección deja de ser defendible.
Granularidad
Semanal como mínimo y mensual como estándar. La lectura diaria está bloqueada en el sistema.
Calibración
Ocupación y visitas están calibradas contra referencia. La recurrencia no, y no lo presentamos de otra forma.
Cobertura
No todas las tecnologías de conteo la sostienen. Donde la señal no alcanza, la métrica no se ofrece.
Autolimitaciones permanentes.
No son configuraciones que se puedan activar. Son compromisos contractuales.
Donde hay sensores, hay aviso.
Toda instalación de Mocion con sistemas de captura lleva señalización visible en el punto de acceso, con información sobre qué se mide y cómo solicitar información adicional. Quien prefiera no ser incluido en el conteo dispone de un mecanismo de exclusión sin costo, disponible en esta misma página.
Seis reglas que no se negocian.
01
Solo se entrega comportamiento agregado.
Cada cifra representa un grupo, nunca a una persona. Ninguna cifra segmentada se reporta con menos de 10 observaciones; los indicadores comparativos exigen al menos 5 organizaciones aportantes. Son pisos: pueden subir, nunca bajar.
02
No se venden ni se comparten datos individuales.
Nunca se ha hecho. No está en el modelo.
03
La finalidad se declara y se respeta.
Los datos se usan para lo que fueron recolectados. Cualquier uso nuevo requiere autorización nueva.
04
La retención es corta y está definida.
Los eventos crudos de sensado se conservan 72 horas y se eliminan de forma automática. Los contadores de recurrencia se reinician cada 30 días. Las métricas ya agregadas —que no constituyen datos personales— se conservan 36 meses para permitir comparación histórica. La marca puede exigir ventanas menores.
Crudo · recurrencia · agregado. A escala.
05
Autolimitación por escrito.
Las exclusiones listadas en esta página se incorporan al contrato. Son exigibles, no declarativas.
06
Se reporta lo que el método sostiene.
Cada cifra se entrega con la precisión que su método permite. Las estimaciones van con margen de error y nivel de confianza, y donde el volumen no alcanza para sostenerlas, la métrica no se reporta. Ninguna estimación se presenta como conteo exacto.
Controles antes que sellos.
Mocion está construyendo su programa de certificación. Mientras tanto, esto es lo que ya opera y se puede auditar.
Vigente hoy
En curso
Mocion no declara certificaciones que aún no posee. El estado de avance se actualiza en esta página y se comparte en detalle durante cualquier proceso de evaluación de proveedores.
Tres países, un mismo estándar.
Mocion opera con entidades legales en Colombia, México y Estados Unidos. En lugar de aplicar el mínimo de cada jurisdicción, se aplica el estándar más exigente de forma transversal.
Colombia
Régimen de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario. Bases de datos inscritas ante la autoridad competente. Política de tratamiento y aviso de privacidad publicados.
México
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde 2025. Aviso de privacidad conforme al marco actual, con identificación expresa de finalidades y de transferencias.
Estados Unidos
Cumplimiento del marco de California y de las leyes estatales de privacidad aplicables, incluida la categoría de geolocalización precisa como información sensible.
Operaciones con exposición europea
Evaluación de impacto documentada, base legal registrada y obligaciones de transparencia del marco europeo de inteligencia artificial para sistemas de estimación demográfica.
La documentación de cumplimiento por jurisdicción se entrega completa durante el proceso de contratación.
Control, no trámite.
Cualquier persona puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales que Mocion trate por cuenta propia, y solicitar su exclusión de los sistemas de conteo.
Respuesta dentro de los plazos legales de cada jurisdicción. El ejercicio de estos derechos no tiene costo.
En los eventos y activaciones que Mocion opera para sus clientes, la marca organizadora es responsable del tratamiento y Mocion actúa como encargado. Las solicitudes sobre datos de un evento específico se canalizan hacia la marca organizadora; Mocion acompaña el proceso.
Todo por escrito.
Plantilla del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)expand_more
Plantilla de cláusulas para el acuerdo entre la organización cliente (Responsable) y Mocion (Encargado). LaCorp la adapta por jurisdicción y por tipo de canal (venues y agencias) antes de firmar — este texto es la base, no el contrato final.
Objeto y roles
El cliente es Responsable del Tratamiento; Mocion actúa como Encargado y trata los datos únicamente según las instrucciones documentadas del cliente.
Duración
El tratamiento dura lo que dure el contrato principal; al terminar, Mocion devuelve o elimina los datos según instrucción.
Confidencialidad
El personal de Mocion está obligado a confidencialidad.
Seguridad
Cifrado en tránsito y reposo, control de acceso por roles, retención mínima y eliminación automática de datos crudos de sensado.
Subencargados
Mocion puede apoyarse en subencargados bajo obligaciones equivalentes; la lista se divulga bajo confidencialidad en un esquema de tres niveles y se notifican cambios relevantes.
Asistencia al Responsable
Mocion asiste al cliente para atender solicitudes de titulares y obligaciones de seguridad.
Incidentes
Mocion notifica sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales.
Transferencias
Solo las necesarias y con las salvaguardas legales aplicables. Mocion no vende datos personales.
Devolución o eliminación
Al terminar, se devuelven o eliminan los datos, salvo obligación legal de conservarlos.
Auditoría
El cliente puede verificar el cumplimiento mediante evidencias razonables o auditoría acordada.
Ratificado por LaCorp SAS, 16 de agosto de 2026: Mocion opera como encargado por cuenta de la marca. Para el DPA firmado de tu contrato, escribe a privacidad@mocion.com.co.
Preguntas frecuentes
¿Los sensores graban video?expand_more
No. Los sensores de visión procesan la imagen dentro del propio dispositivo y el acceso a esa imagen está bloqueado a nivel de hardware. No se almacena video ni fotografías en ningún punto del sistema.
¿Pueden reconocer a una persona específica?expand_more
No. El sistema no genera plantillas faciales ni identificadores persistentes. No puede establecer que la persona frente a la pantalla es la misma que estuvo ayer.
¿Se sabe quién soy si mi teléfono es detectado?expand_more
No. El identificador técnico que emiten los teléfonos se transforma de forma irreversible dentro del sensor, en menos de un segundo, y no se conserva. El resultado no permite recuperar el identificador original ni asociarlo a una persona.
¿El sistema sabe si ya estuve antes en un lugar?expand_more
Puede saber que una señal ya fue vista dentro del mes en curso, pero no puede decir de quién es ni recuperar el registro. La estructura que responde esa pregunta no permite lectura: solo confirma si un valor ya había aparecido. Los contadores se reinician cada 30 días y el historial anterior no es reconstruible.
¿Se puede seguir a una persona entre distintos lugares o entre meses?expand_more
No. No existe un identificador persistente que lo permita, y los ciclos de medición se cierran cada 30 días de forma irreversible.
¿Qué tan exactas son las cifras de visitantes recurrentes?expand_more
Son proyecciones estadísticas, no censos. Se entregan como índice de tendencia para comparar periodos y ubicaciones, y así se documentan en los informes.
¿Mocion vende datos de personas?expand_more
No. Nunca lo ha hecho y no forma parte del modelo de negocio.
¿Quién es dueño de los datos de mi marca?expand_more
La marca. Mocion los procesa por cuenta de la marca y los elimina al terminar la relación.
¿Qué pasa si una marca no quiere participar en la capa agregada?expand_more
No participa. Es una decisión explícita y reversible, y no participar no afecta el servicio contratado.
¿Se entregan datos a autoridades?expand_more
Mocion responde únicamente a requerimientos formales y legalmente válidos, y notifica al cliente salvo prohibición legal. En el caso de los datos de sensado, no existe información a nivel individual que pudiera entregarse.
¿Dónde están alojados los datos?expand_more
En infraestructura de nube con controles auditados. La ubicación de procesamiento por región se detalla en el acuerdo de tratamiento de datos.
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